.png&w=3840&q=75)
Ключевые барьеры
Непонятный источник данных
Пользователь не понимал, откуда брать значения для характеристик → связь с сертификатом бриллианта была неочевидной
Высокая когнитивная нагрузка
Параметры (цвет, чистота, флуоресценция) требовали экспертного знания → интерфейс не помогал разобраться
Потеря пользователя в процессе
Часть параметров была скрыта, не было ощущения прогресса, пользователь не понимал, что нужно заполнить всё → до кнопки расчёта доходили не все
Отсутствие сценария обучения
Интерфейс не объяснял: как пользоваться калькулятором, что произойдёт после заполнения
Онбординг
Добавлен онбординг в 4 шага, встроенный в интерфейс:
- объясняет логику калькулятора
- показывает путь пользователя
- снижает страх “сделать неправильно”
Пользователь больше не остаётся один на один с системой
Контекстные подсказки
Подсказки доступны прямо рядом с характеристиками через иконки, без необходимости взаимодействовать с самим полем. Это снижает когнитивную нагрузку и позволяет получать объяснения, не прерывая основной сценарий.
Улучшения интерфейса калькулятора
Помимо онбординга, ключевая работа была направлена на упрощение самого сценария заполнения характеристик — без изменения архитектуры, но с повышением ясности и удобства взаимодействия.
Поля ввода отделены от контента и имеют явные границы Усилена визуальная иерархия блоков Каждый параметр воспринимается как самостоятельная сущность Пользователь быстрее сканирует интерфейс и понимает структуру
Новый формат параметров (radio / chips)
Компоненты выбора переработаны с увеличенной зоной нажатия и более явными состояниями. Это делает взаимодействие быстрее и снижает количество мискликов, особенно на тач-устройствах.
Валидация характеристик
Связь с сертификатом
Добавлена визуальная связь с сертификатом бриллианта с подсветкой нужных зон. Это помогает пользователю быстрее находить необходимые параметры и снижает количество ошибок при вводе.
Финальный экран — результат расчёта
Финальный экран фиксирует результат действий пользователя и показывает рассчитанную стоимость бриллианта на основе выбранных характеристик.
Цена представлена как главный акцент интерфейса, а рядом отображается динамика изменения стоимости, что позволяет воспринимать результат не только как текущую оценку, но и как инвестиционный показатель.
Результаты работы
Пользователи чаще доходят до финального действия за счёт понятного сценария и снижения неопределённости.
Отсутствие скрытых параметров и линейный flow помогли сократить количество незавершённых сессий.
Контекстные подсказки и связь с сертификатом упростили ввод сложных характеристик.
Повышение доверия и ощущение контролируемого процесса стимулируют возвращаемость.
Внедрение онбординга и точечных UX-улучшений позволило упростить работу с калькулятором и снизить барьеры входа в сложный инвестиционный инструмент.